Comunicaciones normailzadas

ONO resolvió el miércoles los problemas de comunicación que nos estaban afectando.
La verdad es que su respuesta ha sido rápida y efectiva: dos horas después de notificarles, ya había un técnico en nuestras instalaciones.
El problema venía del exterior del edificio; alguien había tocado la línea que llegaba al mismo, y como resultado la señal llegaba mal. Así que cambió todo el cableado desde el exterior.
Una vez resuelto, y con la línea ya funcionando, cambió el router por otro más apropiado para empresas (más moderno y más potente).
Y nos dejó un móvil directo por si había alguna incidencia en los próximos diez días.
Lo cierto es que en los últimos años, si ha habido alguna incidencia han sido igual de efectivos.

Después de esto, sólo puedo decir, "¡Bravo, ONO, servicio de primera!".

Y las líneas cayeron...

En CYBER tenemos nuestro servicio de telefonía e internet con ONO, y lo cierto es que nos dan un muy buen servicio: las líneas telefónicas funcionan como en cualquier otra compañía, mientras que la conexión de internet es tremendamente buena.

Pero ayer y hoy no está siéndolo. Ayer las líneas de teléfono no funcionaron parte de la mañana, y hoy se ha caído la conexión de internet, y acto seguido las líneas. Ahora acabamos de recuperar una de las líneas, la 966 660 204, que nuestros clientes conocen desde hace 25 años. Y estamos usando un móvil para acceder a internet.

Hasta que no sucede algo así, uno no se plantea de verdad lo importante que es mantener la conectividad.

Sí, sabemos que es importante disponer de un sistema de respaldo que nos permita mantener la comunicación si el principal tiene problemas. Pero de saberlo, a estar preparados para cubrir esa incidencia, hay un trecho. Y para nosotros, ha llegado la hora de recorrerlo.

Vacaciones de Verano 2013

Por fin llegaron las vacaciones, la época en que cargamos las pilas para funcionar el resto del año.
Y en eso estaremos nosotros del 5 al 25 de agosto: recargando pilas durante tres semanas, y recargándolas a tope, para poder ofreceros nuevas mejoras en la forma en que CyberMAX trabaja por y para vosotros,

Os deseamos que vosotros también carguéis vuestras pilas al máximo.

¿Qué hemos de facturar al 18%?

Todavía hay casos en los que podemos emitir y recibir facturas con IVA al 18%, aunque sean facturas con fecha de emisión posterior al 1 de septiembre,

En la AEAT han intentado aclarar un poco las dudas a este respecto, publicando un artículo en PDF donde nos lo explican detalladamente:

Ver artículo aquí

Vienen explicados con ejemplos los distintos casos en que deberemos facturar con IVA al 18% a fecha posterior, como por ejemplo en Rappels, descuentos, devoluciones, productos con pagos a cuenta anteriores al 1 de septiembre, etc.

Queremos agradecer a José A.Eugenio de AEC esta información, que será útil para todos nosotros.

El calvario de las operadoras de telefonía

Recientemente he descubierto lo difícil que puede ser algo tan simple como trasladar una línea de teléfono.
La operadora, en este caso ONO, no me podía garantizar mantenerme el número.

Yo quizás lo entendería si fuese de una ciudad a otra, aunque no lo pueda entender tecnológicamente, al menos entendería que su sistema administrativo no lo permitiese.
Pero es en la misma ciudad.


Ustedes me dirán... "Serán barrios distintos, alejados".
Pero es el mismo barrio.


Ah, estarán a muchas calles de distancia.
...Y es la misma calle.


¡¡Pero estará lejos!!
No, es la misma acera, a sólo 25 metros.


Y, claro, no me pueden mantener la numeración, porque, aunque en realidad este número, que está conmigo 25 años, ha cambiado 6 veces de emplazamiento, saltando por toda la ciudad, ahora ellos no pueden mantenerlo. Aunque en realidad su sistema abastece a toda la ciudad desde la misma central, administrativamente hay una casilla que les dice que no pueden.

Y me dicen: "Si quiere garantizarse el mantenimiento del número, tendrá que portarlo a otro operador".

Alucinante, ¿verdad? Bueno, no tanto, porque estamos hablando de compañías de telefonía...


En fin, al habla con "Bajas" 3 veces, al final el tercero es competente, y me ofrece mantenerlo. Para ello:

• Me instalan una línea nueva adicional en la nueva ubicación
• Me dan de baja la 966660204
• Me hacen una portabilidad del número de baja a la nueva ubicación, dándole el mismo trámite que a una portabilidad desde otra operadora
• Durante 3 días las llamadas a este número dirán que no existe

Y a rezar. Sobre todo, teniendo en cuenta que la "línea adicional" nos dejó inutilizado el 966660201 durante 4 días, aunque debería haber sido durante 10 minutos.

Seguiremos esperando, y rezando...

La subida del IVA será en septiembre

Al final, después de tanta especulación sobre el día de entrada en vigor de la reforma del IVA, se ha impuesto la cordura y entrará en 1 de septiembre, con el cambio de trimestre de IVA.

Es el mismo modo en que se aplicó la subida del 2010. Con esto, habremos pasado del 16% al 21% y del 7% al 10% en sólo 2 años y 3 meses.

En cualquier caso, en CYBER ya tenemos los deberes hechos, pues hemos tenido que trabajar a marchas forzadas para preparar CyberMAX en el caso de que el cambio de IVA se aplicase este mismo domingo 15 de julio.

Así, ya tenemos fecha aproximada para el próximo CyberMAX: el próximo Agosto aparecerá la versión 10.1, con la adaptación del IVA entre otros cambios.

www.cyber.es y los dispositivos móviles

El reciente cambio del estilo de nuestra web no ha sido simplemente por estética: ahora, al acceder www.cyber.es desde un dispositivo móvil, como un iPhone o un Android, la web se adapta completamente a las peculiaridades de estos aparatos.


En concreto, la estética es totalmente diferente, y el menú funciona de forma más acorde con la pequeña superficie de estas pantallas, como puede verse en las siguientes fotos:

Se accede al menú a través del que hay a la derecha del título "CyberMAX" de la primera imagen.

El nuevo estilo también está optimizado para su visualización en tablets, como el iPad y similares, en los que se ve exactamente como en un ordenador.

¿Y si queremos verlo en el móvil, pero como en un ordenador?

Nada más sencillo: si vamos a la parte inferior de la página, veremos un botón en el que pone "Switch to Desktop Version". Basta pulsarlo para cambiar el modo de visualización.

Y para volver al modo especial para móviles, también al pie, veremos ahora un botón diferente: "Switch to Mobile Version", que hará lo que deseamos: